많은 분들이 아직도 AS에 두려움과 어려움을 겪고 계신듯해서 저도 여기서 도움을 받아서 이렇게 써봅니다.
일단
http://global.kyocera.com/prdct/optical/index.html
이곳의 오른쪽 상단에서 편지봉투를 눌러주세요.
여기가 바로 편지봉투의 직접 링크입니다.
https://www.kyocera.co.jp/inq_e/inquiry_optical.html
직접링크를 해도...앞이 https...라서 직접되진 않네요... 카피해서 쓰셔도...^^
여기다가...
대충 영어로... 내 카메라가 이상하다(예" 배터리덥개, 또는 작동불능...그냥 간단하게...) AS받고 싶은데
주소 좀 가르쳐 달라.
그리고... 전 친절하게... 나 한국에 산다... 라고 보냈더니...
아... 친절한 교세라 분께서... 헉..... 아주 아주 친절하게 형통의 주소를 가르쳐 주더군요.
그래서 전 내껀 친구가 일본에서 사다준 선물이라서 형통에서 AS못받는다고 한다.
일본에서 AS받을수 있냐?
(처음부터 나 한국에 산다..라고 안했으면 바로 일본 주소를 가르쳐줬을꺼라고 생각합니다..)
...라고 메일을 다시 보내니......
Okaya Service Center
Kyocera Corporation Optical Equipment Division
3-11-1 Osachi-kohagi Okaya-shi
Nagano-ken 394-8550 JAPAN
제품보증서와 함께 카메라를 보내라고... 일본 주소를 보내줬습니다.
...그래서 이곳으로 보냈습니다.
보내는 방법....
준비물 : 작은 박스, 뾱뾱이 듬뿍, 배송비...
일단 전 작은 박스에 뾱뾱이를 듬뿍 넣어서...
제품 보증서와...
My home address...로 시작하고... 집 주소를 영문으로 프린트된 종이를 같이 넣었습니다.
(제품 보증서에 이것저것 쓸 필요는 없습니다... 전 아무 내용도 기입하지 않았습니다.)
프린터 용지의 내용은.... 이름, 이메일주소, 영문집주소...혹시 몰라 핸드폰 번호...
구구절절히 내 카메라고 어디가 이상해요...라고 쓸필요도 없는듯...
그분들이 다 알아서 체크해서 정상작동될때까지 점검할테니까요..
(전 아무론 작동 불능 상태 얘기 없이...그냥 집주소등만 써 놨습니다.)
카메라는 본체만 넣으세요...메모리카드 배터리 다 빼고...
그리고 열심히 포장하고 작은 박스에 또 우리집주소 그리고 교세라 일본주소를 써서....
랄랄라... 우체국에 갔지요.
우체국에 가니... 이런...
제가 박스에 쓴 거는 신경안쓰고... 다시 택배보내거나 받을때 쓰는 그 용지...비스무리한것에...
다시 주소를 쓰라네요...( 집에서 포장할때 주소 안써도 될껄....^^)
그래서... 가볍게 영문으로 써주고.... 꼭 AS물품라고 기입해 주었지요. (용지에 표시해주는 곳이 있습니다.)
우체국 아가씨가... 이거 얼마쯤하냐 하니... 대략 중고 가격 생각해서...
250달러라고 쓰고...(분실될경우... 보상금액의 기준가액에 해당하겠죠?)
뭐... 아가씨가... 이거 배송분실될수있으니... 무슨 보험 들라고...하는데
순수 EMS 배송비... 14000에 그 분실보상? 2000원 더해서 16000원이라해서...
전 됐습니다.... 그냥 보내주세요.... ^^
(뭐... 그보험 말고 또 다른 보험 드는것도 있더라구요.... 암튼 보험이 2종류였다죠... )
암튼 그렇게 보내고 메일 주소 가르쳐준 그 교세라 사람한테 혹시 몰라... 나 카메라 보냈어요~...
라고 메일을 보냈답니다...(답장 안옴... ㅜㅜ)
우체국 에서 이제나 저제나 도착할까 가끔식 EMS 송장 번호로 도착했는지 안했는지 검색했더니.
대략 주말 끼면 넉넉히 7일정도 걸리더군요.
우리나라 우체국에서 도착확인...
http://www.epost.go.kr
일본우체국에서 직접 확인...
http://www.post.japanpost.jp/english/tracking/index.html
아... 근데... EMS가 도착한걸로 뜨는데... 이사람들이... 어찌나 무심한지...
도착했으면 도착했다고 연락을 주던지.... 그냥... 입 싹 다물고 제게 연락을 안주네요...
아... 마음은... 안절 부절... 이녀석들 혹시... 먹튀(?) 하는거 아냐? 하면서도...
그냥... 에이... 기다리자... 라고 생각하고 무작정 기다렸죠.
(일단 이상하면 EMS송장은 확인되니... 나중에 다른 조치를 취할수도 있다고 생각해서요...)
시간은 흘러도 연락은 없고...
무슨 얘기가 있어야... AS비용을 내던가... 할텐데 연락은... 계속 없고...
(연락이 없으니... 속으로는 오호... 잘하면 무상이 되겠구나 했죠...^^)
그러다... 일본에 도착하고 대략 3주가 되니까... 제게 다시 오더군요. (보내는 시간까지 대략 1달)
사소한 것을은 거의 무료인듯합니다.
단... 제품 출시후... 보증기간 내에만 해당할수도 있죠... 저도 아직 1년이 못된상태니까요... 확실치는 않음.
혹시 몰라 고민하시는 많은 분들... 일단 보내세요... ^^
< SLR클럽에서 퍼왔습니다. >
